Порядок приема граждан

Прием и рассмотрение обращений физических и юридических лиц осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Граждане могут получить информацию по вопросам приема граждан и рассмотрения их обращений по телефону: 56-04-52, прием ведется по адресу: пр.Абылхаир хана, 40  4 этаж, кабинет № 416, время приема: руководитель управления Сисенова Г по средам с 17.00 по 18.00 ч., заместитель руководителя Унербаева Н.А. по вторникам и четвергам с 17.00 по 19.00 ч., заместитель руководителя Раимкулова К.М. по понедельникам с 17.00 по 19.00 ч.
Обращение физического и юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней. Обращение физического и юридического лица, для рассмотрения которого требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу. В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней с момента продления срока рассмотрения.  Срок рассмотрения по обращению продлевается руководителем субъекта или его заместителем. Если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней.